Obchodní podmínky

Platné od: 1. března 2026

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v kamenné prodejně.

Prodávající

Kupující

Kupujícím je fyzická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti (spotřebitel), nebo právnická osoba či podnikající fyzická osoba.

II. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující zaplatí za zboží a převezme jej od prodávajícího. Dokladem o uzavření smlouvy je prodejní doklad (účtenka nebo faktura).

Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve porušily obchodní podmínky.

III. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Ceny jsou platné v okamžiku nákupu a jsou uvedeny na cenovkách u jednotlivého zboží.

Platbu za zboží lze provést:

• Hotově
• Platební kartou (včetně bezkontaktní platby)
• Dárkovým poukazem U kámeny

IV. Výměna a vrácení zboží

Výměna zboží

Nepoužité zboží s původními visačkami můžete vyměnit za jiné zboží nebo jinou velikost do 14 dnů od nákupu. K výměně je nutné předložit originální prodejní doklad.

Vrácení zboží

Jelikož se jedná o nákup v kamenné prodejně, nevztahuje se na něj právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, které platí pouze pro nákupy uzavřené distančním způsobem (např. přes internet).

Vrácení zboží a vrácení kupní ceny je možné pouze po individuální dohodě s prodávajícím a je zcela v jeho kompetenci.

Zboží, které nelze vyměnit ani vrátit

• Zboží, které bylo nošeno, praní nebo jinak použito
• Zboží bez původních visaček
• Zboží zakoupené ve slevě (pokud není dohodnuto jinak)
• Zboží na zakázku nebo upravené na míru
• Spodní prádlo a plavky z hygienických důvodů

V. Odpovědnost za vady a reklamace

Záruční doba

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od data nákupu pro spotřebitele. Pro podnikatele se záruční doba řídí obchodním zákoníkem.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit osobně v prodejně nebo písemně na e-mailové adrese [email protected]. K reklamaci je nutné předložit:

• Reklamované zboží
• Originální prodejní doklad
• Popis vady

Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Vady, na které se záruka nevztahuje

• Vady způsobené běžným opotřebením
• Vady způsobené nesprávným používáním nebo údržbou
• Vady způsobené mechanickým poškozením
• Vady způsobené vnějšími vlivy (sluneční záření, chemikálie apod.)
• Vady, na které byl kupující upozorněn před nákupem

VI. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy jsou platné 12 měsíců od data zakoupení. Platnost je uvedena na poukazu. Po uplynutí platnosti nelze poukaz uplatnit ani vyměnit za peníze.

Dárkový poukaz lze využít na jakékoli zboží v prodejně. Pokud hodnota nákupu přesáhne hodnotu poukazu, rozdíl doplatí kupující. Pokud je hodnota nákupu nižší než hodnota poukazu, rozdíl se nevrací, ale lze jej využít při dalším nákupu v době platnosti poukazu.

Dárkové poukazy nelze vyměnit za hotovost.

VII. Věrnostní program

Pravidla věrnostního programu jsou k dispozici v prodejně. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky věrnostního programu kdykoliv změnit nebo program ukončit.

VIII. Úpravy oblečení

Úpravy oblečení (zkrácení, zúžení apod.) jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku. Po provedení úprav nelze zboží vrátit ani vyměnit, s výjimkou reklamace vady úpravy samotné.

Termín dokončení úprav je stanoven individuálně a závisí na rozsahu prací.

IX. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů a GDPR.

X. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. března 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.